Арт. 4601546112514
1С:Предпр.8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка
Подробнее
128 000 ₽
Установим, настроим, научим пользоваться!
"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" предназначен для комплексного управления ИТ-процессами холдингов и компаний, имеющих собственные ИТ-департаменты, а так же компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга, с учётом требований стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 и ISO 20000:
Процессы предоставления услуг:
Управление уровнем и каталогом услуг
Подготовка отчетности по услугам
Управление непрерывностью и доступностью услуг
Бюджетирование и учёт затрат на ИТ-услуги
Управление мощностями
Управление информационной безопасностью
Процессы отношений:
Управление отношениями с потребителями
Управление подрядчиками
Процессы решения:
Управление знаниями и инцидентами
Управление проблемами
Процессы контроля:
Управление конфигурациями и активами
Управление изменениями
Процесс релиза:
Управление релизами
Решение позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести
Процессы предоставления услуг:
Управление уровнем и каталогом услуг
Подготовка отчетности по услугам
Управление непрерывностью и доступностью услуг
Бюджетирование и учёт затрат на ИТ-услуги
Управление мощностями
Управление информационной безопасностью
Процессы отношений:
Управление отношениями с потребителями
Управление подрядчиками
Процессы решения:
Управление знаниями и инцидентами
Управление проблемами
Процессы контроля:
Управление конфигурациями и активами
Управление изменениями
Процесс релиза:
Управление релизами
Решение позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести